No basta con que el community manager de una empresa publique en redes sociales con frecuencia, se necesita contar historias, de esas que enganchan a los seguidores en Facebook e indudablemente los lleva a la compra del producto o el servicio, porque finalmente ese es el objetivo de los mercadólogos digitales. Jorge Ruíz, Director General de Facebook en México brinda 7 claves para conseguirlo a través de un storytelling efectivo.
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Mucho se ha hablado sobre lo importante que es el storytelling para crear engagement con los clientes actuales y potenciales, sin embargo pocos brindan consejos para lograrlo de manera efectiva. Durante la presentación de Matomy Social, una plataforma de PMD para Facebook (Preferred Marketing Developer), Jorge Ruíz, Director General de Facebook en México reveló 7 claves para lograrlo en la red social más popular.
1. Delimitar un objetivo. Como en todos los planes se debe tener muy claro el objetivo a seguir para desarrollar la estrategia de comunicación en redes sociales.
2. Definir la personalidad de la marca. Se debe crear una identidad para comunicarla de manera consistente y coherente en cada publicación en redes sociales.
3. Generar contenido relevante. El contenido es el rey de la estrategia, se debe crear contenido creativo y de utilidad para el usuario, que responda al punto anterior.
4. Optimizar. Una vez que se tiene contenido relevante, el siguiente paso es difundirlo entre los usuarios que podrían ser clientes de la marca, para ello las empresas en Facebook necesitan de un partner tecnológico como Matomy social, que además ayudan al siguiente punto.
5. Amplificar y medir la estrategia de negocios. Cada vez que se lanza una campaña en redes sociales se requiere que llegue a más clientes potenciales y que se mida el crecimiento y el nivel de engagement originado de dicha estrategia, con el uso de un marketing matemático que lleve al conocimiento de los resultados que se reflejan en el ROI.
6. Ser auténtico. Uno de los últimos consejos del director de Facebook fue ser auténtico al momento de desarrollar una estrategia, en la cual se debe impregnar la personalidad de la marca y ser consistentes con ella.
7. Explorar el poder de las imágenes. Una herramienta vital es la imagen, que debe plasmar y comunicar de manera coherente la identidad de la marca y ser el complemento perfecto de los mensajes clave que quiere difundir la compañía.
Jorge Ruíz dio un ejemplo ilustrativo sobre una de las campañas que han logrado integrar con éxito todas las claves de las que habló en su ponencia. Se trata de la campaña de marketing integral que lanzó el año pasado Lego en el marco de su aniversario número 55, la cual tuvo una respuesta óptima en Facebook donde los usuarios dieron likes, comentaron y compartieron las imágenes que invitaban al internauta a recordar su infancia y adivinar cuentos de niños. A continuación algunas de las imágenes que posteó la marca en su perfil.
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